霸王茶姬答复外卖按杯收取包装费 霸王茶姬推荐

图片[1]-霸王茶姬答复外卖按杯收取包装费 霸王茶姬推荐-互知网

红星资本局1月11日消息,多位消费者在社交平台讨论,在霸王茶姬官方小程序上购买的奶茶外卖,被收取了包装费。其中部分订单按杯数来收取,比如19杯奶茶被收取19元包装费,但实际送到只有5个包装袋。

对此,霸王茶姬方面答复红星资本局,堂食会赠送包装袋,而小程序外卖点单时收取的包装费实际上是保温袋费用。其解释,包装费不是按杯收取,而是按保温袋收取。保温袋大小不同,价格不同,单杯保温袋1元、双杯保温袋2元、四杯保温袋4元,平摊下来刚好是一元一杯,让我们误以为是按杯收取。外卖保温袋收取要求全国统一,也在小程序上进行了价格公示。

红星资本局搜索霸王茶姬小程序发现,下单页面可以挑选“保温袋”选项,并附有“主推挑选”提示,但并未默认勾选。保温袋的价格对应奶茶杯数,下单1杯、6杯、10杯奶茶的保温袋价格分别为1元、6元与10元。

对于奶茶外卖收取保温袋等包装费用服务,除了霸王茶姬外,红星资本局发现,喜茶、奈雪的茶与茶颜悦色也收取打包费等费用。其中喜茶与茶颜悦色的小程序默认每件商品收取1元,奈雪的茶小程序主推运用的保温袋也是1元/杯但可以不勾选。

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