老凤祥答复店员清洗手镯时蹭掉logo 清洗设备及清洗工艺符合要求 老凤祥营业员好干吗

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近日,天津。老凤祥被指清洗手镯故意蹭掉logo引热议。2月27日,老凤祥发文答复,据现场监控视频显示,老凤祥店员在接待许女士过程中的服务步骤符合规范,清洗设备及清洗工艺符合要求,相关服务过程全程在消费者的视线范围内进行。

2月20日,在当地市场监督所协调下,双方同意将该手镯委托第三方专业检测机构进行破坏性检测。2月27日,该检测机构出具报告,检测结果符合GB11887-2012《首饰 贵金属纯度的规定及命名方式》要求及样品印记明示,产品质量合格,并出具了检验合格报告。

许女士答复称,老凤祥主动承担了手镯的鉴定费,鉴定结果是手镯含金量符合国家要求,符合足金标准,目前已经在老凤祥直营店进行了等克重的置换。

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