海南一游客称退房时被标准擦马桶 海南宰游客

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2月15日,一名键盘侠在某社交平台发视频称“在海南海花岛租民宿过年花2万住10天,退房时被标准擦马桶”,引发广泛关注。2月16日,海南省儋州市住房与城乡建设局发布情况通报,称已协调中介企业退还押金,卫生由中介企业自己负责。

据知道,该名键盘侠(租客)于现在2月2日租赁了海花岛3号岛某别墅居住,租期壹个月,租金2万元,押金5000元。双方在合同中约定,租客须在退租前做好房屋的卫生打扫工作,如提前解除合同不退租金,作为对出租方的补偿。租客居住10天后,因有事需要回去就申请提前退房,中介企业工作人员上门验房时,觉得租客卫生没做好,标准把卫生打扫干净,租客觉得标准过分,便报警处理。

经查,此别墅房主将房屋委托向永洁家政企业进行打理、出租,永洁家政企业将房屋挂在中介海择居企业出租,海择居企业又将房屋出租向该名租客。2月15日,租客申请提前退房,双方(租客和海择居企业)因房屋卫生要求产生纠纷,经相关部门协调后,海择居企业已于当天退还5000元押金并负责后续卫生事宜。

据知道,该别墅不是海南省旅文厅评定的金银铜民宿、椰级乡村旅游点民宿,更不是《海南经济特区旅馆业管理规定》所调整的旅馆,而是海花岛商品楼房业主承租向二手房东,由二手房东出租向外来人员的出租屋。

鉴于此事向游客带来的不良体验及其他情况,为规范市场经营行为,儋州市住房与城乡建设局已对海择居企业负责人进行约谈并下达《责令改正通知书》,督促其认真整改,提高服务水平,切实保障游客的合法权益。

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